摘要：，，关于2020年春节机票退票手续费的新规定，具体为因疫情原因，航空公司对退票政策做出调整。根据航班起飞时间不同，退票手续费标准有所差异。航班起飞前，退票手续费较低；临近起飞时间，手续费比例逐渐增加。部分航空公司提供免费退票服务。整体而言，新规定旨在为消费者提供更加合理的退票政策，减轻因疫情导致的退票负担。
目录导读：
背景介绍
随着新冠疫情的全球蔓延，航空业遭受巨大冲击，为了应对疫情带来的退票压力，航空公司及有关部门纷纷出台了一系列应对措施，关于春节机票退票手续费的新规定备受关注，本文将详细介绍这些新规定，帮助广大旅客更好地了解并应对。
新规定概述
针对疫情期间的特殊情况，航空公司及有关部门对机票退票手续费做出了新的规定，自2020年起，春节期间机票退票手续费的政策有所调整，主要包括免费退票、部分退票手续费减免以及特定情况下的特殊处理等，这些新规定旨在减轻旅客的经济负担，缓解航空公司的运营压力。
免费退票政策
根据新规定，部分航空公司对春节期间购买的机票实行免费退票政策，这意味着旅客在购买机票后，如因疫情等原因无法按计划出行，可以在规定时间内申请免费退票，但需要注意的是，免费退票政策并非适用于所有航班和所有机票，具体以航空公司公告为准。
部分退票手续费减免
除了免费退票政策外，部分航空公司还针对春节期间机票退票手续费进行了减免，根据不同航班和购票时间，航空公司会给予一定的优惠，如降低退票手续费比例、延长购票提前期等，旅客在申请退票时，需关注航空公司的公告，了解具体优惠政策。
特定情况下的特殊处理
对于因疫情等不可抗力因素导致的特殊退票情况，航空公司通常会采取更为灵活的处理方式，对于确诊患者、疑似患者、密切接触者等涉及疫情防控的人员，航空公司会视情况给予免费退票或延期出行等特殊处理，旅客在申请退票时，需提供相关证明材料。
注意事项
虽然新规定为旅客提供了更多的便利，但旅客在申请退票时仍需注意以下几点：
1、关注航空公司公告：不同航空公司的退票政策可能有所不同，旅客需关注所购票的航空公司公告，了解具体政策。
2、保留好购票凭证：申请退票时，需准备好购票凭证，如机票、电子客票等。
3、尽早申请退票：如确定无法按计划出行，建议尽早申请退票，以免错过免费退票期限或优惠政策。
4、提供相关证明材料：如涉及特殊退票情况，需提供相关证明材料，如医疗证明、疫情防控部门通知等。
操作流程
申请春节机票退票时，旅客需按照以下流程操作：
1、登录航空公司官网或客服电话：进入所购票的航空公司官网，或拨打客服电话了解退票政策。
2、提交退票申请：根据航空公司要求，提交退票申请，并准备好购票凭证。
3、等待审核：航空公司会审核退票申请，如符合政策规定，将按照相应政策处理。
4、完成退票：审核通过后，航空公司会将退款金额退回到原支付账户。
常见问题解答
1、哪些航班适用免费退票政策？
答：具体以航空公司公告为准，部分航班和特定时间段可能适用免费退票政策。
2、退款何时到账？
答：退款时间因航空公司不同而有所差异，一般会在提交退票申请后的一段时间内完成退款。
3、如何获取更多信息？
答：旅客可通过航空公司官网、客服电话等途径获取更多关于春节机票退票手续费新规定的信息。
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